티몬·위메프 사태로 피해를 본 중소기업과 소상공인을 위해 금융권이 적극적인 지원을 펼치기로 했다.

금융위원회는 29일 전 금융권(은행·저축은행·상호금융·보험사·카드사)과 정책금융기관(산업은행·기업은행, 신용보증기금·기술보증기금·중소벤처기업진흥공단·소상공인시장진흥공단 등)에 정산 지연 피해 업체를 대상으로 기존 대출의 만기 연장 및 상환 유예를 요청했다고 밝혔다.

이에 금융권과 정책금융기관은 기존의 화재 또는 수해기업 지원 등에 준해 최대 1년 간의 만기 연장 등을 적극 협조하기로 했다. 티몬·위메프 등 이커머스 플랫폼 입점업체를 대상으로 ‘선(先)정산대출’을 취급해온 은행들도 관련 대출 연체가 발생하지 않도록 만기연장에 협조하기로 했다. 선정산대출 취급 은행은 KB국민은행, 신한은행, SC제일은행 등 3곳이다.

금융위는 또 티몬·위메프의 대금 정산 지연으로 일시적 자금 유동성 위기에 직면한 피해 중소기업이 자금을 조달할 수 있도록 신용보증기금과 IBK기업은행을 통해 ‘3000억 원+α’의 긴급 자금을 지원하기로 했다. 개별 한도는 3억 원이며 최고 우대금리를 제공할 예정이다.

중기부는 중진공과 소진공의 긴급 경영안정 자금 프로그램을 활용해 피해 소상공인 및 피해 중소기업에 2000억 원 규모로 정책자금(융자)을 지원한다. 소진공 한도는 1억 5000만 원, 중진공은 10억 원이고 금리는 각각 3.51%, 3.4% 수준(올해 3분기 기준)이다.

금융위와 중기부, 금융감독원, 금융유관기관 및 업권별 협회 등은 긴급대응반을 구성해 이번 사태에 적극 대응하기로 했다. 정산 지연 피해업체들은 조만간 금감원 내 금융상담센터, 금융업권협회, 개별 금융사 등 다양한 채널을 통해 금융지원, 신청절차 등을 문의할 수 있게 된다.

아울러 티몬·위메프 정산 지연 사태 후 카드 결제 취소를 막아뒀던 지급결제대행업체(PG사) 다수가 결제 취소 절차를 재개한 것으로 파악됐다. 간편결제사들이 결제 취소를 재개한 데다 PG사까지 합류하기 시작한 만큼 환불을 기다렸던 소비자 불편이 크게 줄어들 것으로 예상된다.

금감원에 따르면 티몬·위메프의 카드 결제 관련 11개 PG사 중 8곳(네이버파이낸셜·카카오페이·NICE페이먼츠·다날·토스페이먼츠·NHNKCP·NHN페이코·스마트로)이 소비자로부터 직접 카드 결제 취소 요청을 접수·안내하는 절차를 진행하고 있다. 나머지 3곳(KG이니시스·한국정보통신·헥토파이낸셜)도 관련 절차를 이른 시일 내 진행할 계획이다.

PG사는 카드사와 계약에 따라 물품판매·용역 제공자의 카드 거래를 대행하면서 판매사로부터 수수료 등을 수취하는 업체다. 여신전문금융업법(여전법) 19조는 PG사에 대해 ‘카드 회원의 거래 취소 또는 환불 요구 시 이에 따라야 한다’고 규정하고 있다.

다만 PG사는 물품 미배송 등 결제 취소 대상에 해당하는지 확인하기 위해 티몬·위메프의 협조가 필요한 상황이다. 그러나 티몬·위메프가 현재 인력 부족 및 극심한 혼란에 빠진 상태임을 감안할 때 실제 소비자가 환불을 받기까지는 시간이 다소 소요될 수 있다. 금감원은 티몬·위메프에 나가 있는 현장 검사 인력을 통해 PG사에 카드 결제 취소 관련 정보를 신속하게 제공하도록 협조를 요청 중이라고 설명했다.

금감원 관계자는 “PG사의 카드 결제 취소 접수 및 환불 현황을 모니터링하는 등 소비자가 환불받는 데 불편이 없도록 노력할 예정”이라며 “PG사의 필요 사항도 적극 지원하겠다”고 말했다.